El es el que te ve como quién quien luchas por ser, alguien de valioso y único. No eres un número. Pertences a un selecto grupo, por lo miso, reconoce tu indivudualidad y sabe que esperas que ser tratado de una manera especial.
Un CUPRA Master es el indicado para conocer la marca y sus modelos, te guia a la verdadera escencia de la emoción y deportividad. pues es el más preparado para ello. Es un experto en nuestra gama y sus promociones, planes de financiamiento y todo lo relacionado con conocer y vivir tu CUPRA.
Pero no se queda ahí, también, es la forma que CUPRA da una sola cara, en cada visita, asegura que todo salga bien en tus visitas y te hace sentir bienvenido.
Él es el medio adecuado para conocer nuestras noticias y estar al tanto de las novedades y eventos que tiene la marca y la tribu que comparte tus valores.
CUPRA reconoce tu individualidad a través del CUPRA Master
La experiencia de vivir un CUPRA es cuidada en cada detalle por este profesional, pues en su forma de ser y hacer, busca que cada cosa tenga un propósito. Cada acción que realiza, busca hacer evidente que no cualquiera tiene un CUPRA, sino el que verdaderamente se lo merece.
En una marca que cuida cada detalle a través del diseño, nada es tomado a la ligera y el CUPRA Master es el encargado de transmitir el buen gusto y deportividad que se obtiene al ser propietario de un CUPRA.
La clave para hacer clara la diferencia con la atención en otras marcas, esta cimentada en la robusta preparación que posee, que se ejemplifica con:
- Comienzando primero con un solido conocimiento, para estar preparado ante cualquier necesidad.
- Habilidad para resolver problemas,
- La sensibilidad para reconocer tus necesidades y deseos, para reconocer ¿Qué está en tu corazón y anhelos?
- Agregando una actitud de servicio, siempre dispuesto a hacer más que lo demás cuando se requiere.
- Un don de mundo, que le permite empatizar y reconocer tu entorno y sobre todo,
- La capacidad de identificar las inquietudes que te hacen buscar lo “no convencional”, eso que te hace ser parte de la Tribu CUPRA.
Con esto busca la manera más efectiva, a los aspectos que te interesan a través de la deportivad diaria y atención premium que nos caracteriza.
La importancia del CUPRA Master en la experiencia CUPRA
Para CUPRA como marca el CUPRA Master es el pilar de la estrategia porque, es el portador del ADN de la Marca. Quien tiene contacto con él, puede tener una experiencia CUPRA real.
La experiencia CUPRA no es algo que se sueña, es algo que se vive. Va más allá de manejar un auto, comienza con el contacto digital y dura mientras eres el propietario.
Para acompañar y mejorar las experiencias que produce ser dueño de un CUPRa; hay un especialista que te acompaña. El CUPRA Master.
La vida no es perfecta, pero tener alguien que te este atento a tus necesidades, independientemente de lo que pasa; es un punto a favor, y el CUPRA Master es el embajador designado para ello.
Los CUPRA Masters son una de las piezas clave para conocer y vivir tu CUPRA, son el punto de contacto único y expertos en producto. Ofrecen la experiencia de la marca al cliente durante toda la relación.
¿Qué consegue CUPRA a través de un CUPRA Master?
Generar una cultura a través de un lenguaje común y una forma CUPRA de hacer las cosas.
- Ser excelentes en todos los formatos.
- Homologar la organización y los procesos de la red.
- Construir procesos y experiencias ganadoras que nos posicionen como Marca.
¿Cómo lo conseguiremos?
El CUPRA Master es el protagonista, que garantiza una experiencia especial al relacionarse con la CUPRA.
El es el principal contacto a lo largo de su relación con la marca, resaltando los valores de desempeño contemporáneo, estilo estimulante y poco convencional.
Buscamos llegar más allá de tener un auto, con experiencias que despiertan los sentidos y multiplican las emociones.
Conectando con la tribu, comienza y termina la experiencia
El modelo de CUPRA Master a diferencia de un venta tradicional, toman lo mejor de lo mejor en cuanto al manejo de experiencia, y van más allá de cualquiera, pues para ellos, donde creen que es un esfuerzo adicional, para ellos es la norma.
El CUPRA Master te acompaña desde la pantalla hasta la postventa, siempre con las novedades y teconología de punta, como tú lo necesitas.
Superando fronteras
El CUPRA Masters es la piedra de toque de la propuesta de la marca, Ellos evidencias los valores de atención a los detalles, ir más allá de lo convencional en la atención personalizada y el estilo sofisticado y deportivo que nos caracteriza.
La experiencia de integral para la tribu CUPRA
Somos una marca con la ambición de crear vehículos y experiencias que hagan que las personas se sientan espectaculares.
El CUPRA Master es el embajador y gestiona la nueva manera de relacionarse con los clientes en un mundo digital de CUPRA.
Tecnología
Una marca nativa digital comienza con un contacto natural en las pantallas y reafirma sus promesas cuando la conoces, la experimentas y la vives
Esto no solo trae un conocimiento solido para quién le interesa, sino también potencia las emociones que producen.
El CUPRA Master tiene el papel clave de la digitalización y la tecnología para genera emociones y encaja a la perfección con el pilar de la marca “Atraer a un nueva generación de clientes que expresen su forma de ser a tráves de nuestros productos, y a través de los CUPRA Master; CUPRA habla su mismo lenguaje
Con estas experiencias virtuales en las que serán la norma para nosotros; superaremos las fronteras del mundo real y el digital que convergen en una sola experiencia, que es llegar al limite de nuestros sentidos de una manera positiva.
Realidad virtual
Ahora con los CUPRA Masters puedes explorar los modelos CUPRA, descubrir colecciones y todo tipo de contenidos de la marca. Se trata de una nueva experiencia personal, desde lo digital hasta el momento donde dejas tu llave en la mesa de tu casa, porque tus emociones han quedado satisfechas.
Personalización al máximo
La figura del CUPRA Master tiene como objetivo ofrecer una experiencia centrada en una relación personal con nuestros clientes. Pues ellos tienen la experiencia, herramientas y formación necesarias para crear una diferencia.
Que hace diferente a un CUPRA Master
El CUPRA Master, a diferencia de los vendedores que solo se quieren ocupar de la venta, está enfocado en reconocer a los nuevos integrantes de la tribu, y generar experiencias únicas y diferentes que hagan todo el proceso memorable.
Un profesional con toda la experiencia
Es un profesional enfocado en generar experiencias positivas en toda la tribu para que ser propietario, asistir a los eventos de la marca y conocer la tecnología que día con diá vamos actualizando, sea un viaje interesante. que cubre todas las facetas que necesitas para tener una atención integral en todo momento.
Servicio que crea sus propias reglas
CUPRA es mucho más allá de una marca de coches, Es una nueva manera de entender la deportividad, re-definiendo el arte de conducir a través de experiencias de conducción rompedoras, diseñadas para los verdaderos amantes de los coches en el mundo.
Sabiduria práctica no solo conocimiento
El CUPRA Master tiene el rol clave de ofrecer una experiencia personalizada y única a todos los clientes usando canales tradicionales y/o digitales. Pues tratamos a todos igual, diferente. Renoce lo que buscas y te ayuda a alcanzarlo.
Información efectiva
Como CUPRA Masters buscamos en cada interacción ser memorables, construimos relaciones fuertes y duraderas con los clientes, siempre estámos ahí para proveer guía, informamos acerca de noticias y eventos, somos el primer contacto, apoya en la post-venta y sobre todo, personifica los valores de la marca.
Experiencia Guiada
Los CUPRA Masters son los expertos de la marca en cada concesionario que son los embajadores de la marca y representantes de las necesidades de cada integrante de la tribu que confía en ellos.
Asistencia Post-Venta
El CUPRA Master vincula el asombro cuando se estrena con poseer y vivir tu CUPRA, te asiste en la programación tus servicios, te mantiene al tanto de las novedades y se asegura que hayas tenido la mejor experiencia cuando regresas a los pits. Cuando tienes que hacer una pausa en tus experiencias, te asiste para que sea la visita más práctica.
El CUPRA Master cambia las reglas de juego
Establecemos un espacio donde todo el mundo pueda elegir quien y como quiere ser, además de la manera en que lo hace. Que es una idea fundamental de la marca desde que fue concebida. Por lo mismo formar estos expertos y que ellos sean quien tiene vinculo con los clientes es medular para CUPRA.
Certificacion
El objetivo de la certificación de los CUPRA Master es asegurar a través de una formación especializada, que tengas en todo momento la mejor experiencia.
¿Qué asegura una certificación como CUPRA Master?
En su formación el CUPRA Master:
- Comprende e interioriza su rol como protagonistas en la experiencia del cliente,
- Perfecciona las estrategias comerciales y puedan desempeñarse a un nivel de excelencia,
- Diferencia la atención que brindan a los clientes por el nivel de atención a los detalles mientras sea dueño de un CUPRA
- Generen de manera efectiva experiencias positivas en los propietarios,
- Acompañamiento profesional durante la adquisición y propiedad de su CUPRA.
- Su presencia en sí hace que la marca se distinga de la competencia
Proceso de certificación de los CUPRA Master.
Todos los CUPRA Master certificados son cuidadosamente seleccionados para tener competencias naturales para asistir a la tribu como:
- Dominio de la tecnología,
- Nativos digitales.
- Preocupación por las necesidades de los propietarios,
- Proactividad.
- Actitud de servicio,
- llevan un proceso que año con año mejora sus capacidades y que los hace buscar más.
Cada año mejoran, sus habilidades, experiencia a través de contacto constante con tecnologías eventos y cursos donde se profesionaliza la experiencia que ofrecen.
Actulización constante
La formación de los CUPRA Masters no se limita a un único evento, sino que es un formación constante, en donde se mantiene actualizada la información del producto y la electrificación, sino que se busca compartir en cada contacto, el diseño no convencional, la atención a los detalles y el ir más allá de los limites, para que nuestra tribu aproveche sus habilidades en cada contacto.